Verzendbeleid
Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: 11 mei 2026
Dit verzendbeleid beschrijft hoe Defaulk bestellingen verwerkt, verzendt en levert.
Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met dit verzendbeleid.
1. Verwerking van bestellingen
Alle bestellingen worden verwerkt binnen 1 tot 3 werkdagen (maandag tot vrijdag, exclusief feestdagen).
Tijdens drukke periodes of promoties kan de verwerkingstijd licht afwijken.
Zodra je bestelling is verwerkt, ontvang je een verzendbevestiging met trackinginformatie (indien beschikbaar).
2. Levertijden
De geschatte levertijd bedraagt doorgaans 7 tot 15 werkdagen na verwerking van de bestelling.
Levertijden zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van:
-
bestemming;
-
douanecontrole;
-
vervoerder;
-
externe logistieke partners;
-
onvoorziene omstandigheden.
Wij kunnen geen exacte leverdatum garanderen.
3. Verzending
Wij werken samen met internationale en/of lokale vervoerders.
De keuze van vervoerder kan variëren per product en bestemming.
Zodra het pakket is overgedragen aan de vervoerder, ligt de verantwoordelijkheid voor levering bij de transportpartner.
4. Verzendkosten
Verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.
Eventuele invoerrechten, douanekosten of lokale belastingen zijn de verantwoordelijkheid van de klant, tenzij anders vermeld.
5. Vertragingen
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door:
-
douaneprocedures;
-
vervoerders;
-
stakingen;
-
feestdagen;
-
overmacht of andere externe factoren.
In dergelijke gevallen doen wij ons best om je zo goed mogelijk te informeren en ondersteunen, maar kunnen wij geen exacte levertermijnen garanderen.
6. Risico en eigendom
Het risico van verlies of schade gaat over op de klant zodra de bestelling is overgedragen aan de vervoerder.
7. Foutieve adresgegevens
De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van verzendgegevens.
Wij zijn niet aansprakelijk voor:
-
vertragingen;
-
verloren pakketten;
-
niet-levering
als gevolg van foutieve of onvolledige adresgegevens.
Indien een bestelling hierdoor retour wordt gestuurd, kunnen extra verzendkosten van toepassing zijn.
8. Niet-afgeleverde pakketten
Indien een pakket niet wordt afgeleverd door afwezigheid van de klant of weigering van ontvangst, kan herverzending bijkomende kosten met zich meebrengen.
9. Track & trace
Indien beschikbaar, wordt trackinginformatie per e-mail verstrekt.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het pakket te volgen en eventuele leverpogingen tijdig op te volgen.
10. Contact
Voor vragen over verzending of levering: